À propos de joralviax

joralviax est une boutique en ligne consacrée au mobilier et à l’aménagement de la maison. Nous proposons une sélection de meubles conçus pour accompagner différents espaces du quotidien, de la chambre au salon, en passant par l’entrée, le bureau et les espaces de rangement.

Notre univers

Chez joralviax, nous considérons le mobilier comme un élément essentiel de l’organisation et du confort d’un intérieur. Notre boutique s’adresse aux personnes qui recherchent des solutions fonctionnelles pour aménager, ranger et structurer leurs espaces de vie.

Notre catalogue réunit différentes catégories de mobilier afin de répondre aux besoins courants de la maison : meubles TV et buffets, mobilier de chambre, assises, bureaux, tables, consoles, meubles d’entrée, armoires, rangements, porte-manteaux et vestiaires.

Des meubles pour les espaces du quotidien

Notre sélection est organisée autour de plusieurs usages afin de faciliter la recherche de meubles adaptés aux différentes pièces de la maison.

Notre approche

Nous souhaitons proposer une expérience d’achat claire et structurée. Les pages produits présentent les informations disponibles concernant les dimensions, les matériaux, les caractéristiques, l’utilisation et, lorsque cela est pertinent, le montage ou l’entretien du mobilier.

Nous accordons également de l’importance à la transparence des informations commerciales. Les prix, les conditions de livraison, les modalités de retour et les informations nécessaires à la commande sont présentés afin que le client puisse les consulter avant de finaliser son achat.

Des informations adaptées au mobilier

L’achat d’un meuble nécessite souvent davantage de préparation que celui d’un petit article. Nous encourageons donc nos clients à consulter attentivement les dimensions et caractéristiques du produit avant la commande et à vérifier que les accès au lieu de livraison sont adaptés.

Pour les armoires, lits, buffets et autres meubles volumineux, il peut notamment être utile de mesurer les portes, escaliers, couloirs et ascenseurs. Certains articles peuvent également nécessiter une prise de rendez-vous avec le transporteur.

Après réception, les instructions de montage, d’utilisation et d’entretien applicables au produit doivent être respectées afin de préserver son usage dans des conditions adaptées.

Matériaux, couleurs et dimensions

Le bois et certains matériaux utilisés dans le mobilier peuvent présenter des variations naturelles de veinage, de texture, de nœuds ou de teinte. Ces variations peuvent rendre chaque pièce légèrement différente.

Les couleurs visibles sur les photographies peuvent également varier légèrement en fonction de l’écran utilisé, de ses réglages, de l’éclairage de la pièce ou des conditions de prise de vue.

De petites variations dimensionnelles peuvent résulter des méthodes de fabrication et de mesure. Ces particularités n’affectent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur lorsqu’un produit présente un défaut de conformité.

Livraison en France

joralviax dessert actuellement la France. Après validation de la commande, le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Après traitement et expédition, la livraison prend généralement 5 à 15 jours ouvrés.

Selon le produit, ses dimensions et les contraintes logistiques, les commandes peuvent être prises en charge par DHL Express, UPS® ou FedEx. Les meubles volumineux peuvent nécessiter une organisation ou un rendez-vous de livraison.

Les taxes et frais applicables au produit sont inclus dans les prix affichés. Aucun coût supplémentaire lié au produit qui n’aurait pas été annoncé avant la commande ne vous est demandé.

Retours et droit de rétractation

Pour les produits éligibles achetés à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation conformément aux conditions indiquées dans notre politique de retour.

Lorsque la rétractation est valablement exercée, nous remboursons l’ensemble des sommes reçues, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de la décision de rétractation.

Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Une fois les conditions du remboursement remplies, notre traitement interne prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Après émission, la banque ou le prestataire de paiement peut nécessiter environ 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour afficher les fonds sur le compte du client.

Une relation client transparente

Nous souhaitons que les clients puissent trouver facilement les informations utiles avant et après leur achat. Nos pages consacrées à la livraison, aux retours, aux conditions de service, à la confidentialité et aux mentions légales complètent les informations disponibles sur les pages produits.

En cas de question concernant un produit ou une commande, notre service client peut être contacté par e-mail ou par téléphone pendant les horaires indiqués ci-dessous.

Protection des données personnelles

La protection des données personnelles fait partie de notre approche de transparence. Les informations nécessaires à la gestion des commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours et au service client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et aux règles applicables en matière de protection des données.

Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client à ussupport@joralviax.com.

Nous contacter

Une question sur un meuble, votre commande, la livraison, un retour ou un remboursement ? Vous pouvez contacter notre service client à l’aide des coordonnées suivantes.

Marque : joralviax

Adresse :
2135 IUKA AVE
COLUMBUS, OH 43201
États-Unis

E-mail : ussupport@joralviax.com

Assistance par e-mail : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris (CET/CEST selon la saison), hors jours fériés.

Téléphone : +1 (216) 202-3112

Assistance téléphonique : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris (CET/CEST selon la saison), hors jours fériés.